Fare marketing senza fare customer satisfaction? Soldi buttati (e bassa qualità in azienda)
L’intero sistema economico mondiale ha conosciuto negli ultimi trent’anni una vera e propria rivoluzione, grazie al progresso tecnologico e all’utilizzo del web. Le imprese, per mantenere le posizioni concorrenziali, hanno dovuto adeguarsi alle novità richieste dal mercato e spostare l’attenzione, oltre che sul prodotto o sul servizio offerto, anche sulla qualità erogata al cliente. Customer […]