Totocalcio: addio nel 2019?

Entrato di diritto tra le abitudini e gli usi degli italiani, il totocalcio è stato per almeno 60 anni il sogno domenicale della classe media. Basta pensare al detto “aver fatto tredici” a indicare un vantaggio, spesso economico, verificatosi in una determinata situazione. Nell’immaginario collettivo l’importanza è stata ampliata dalle tante citazioni cinematografiche o dai […]

Fare marketing senza fare customer satisfaction? Soldi buttati (e bassa qualità in azienda)

L’intero sistema economico mondiale ha conosciuto negli ultimi trent’anni una vera e propria rivoluzione, grazie al progresso tecnologico e all’utilizzo del web. Le imprese, per mantenere le posizioni concorrenziali, hanno dovuto adeguarsi alle novità richieste dal mercato e spostare l’attenzione, oltre che sul prodotto o sul servizio offerto, anche sulla qualità erogata al cliente. Customer […]